Kundvård

Att behålla och utveckla de kundrelationer man redan har kostar väsentligt mindre mot kostnaden att få en ny kund.

När konkurrensen mellan företag hårdnar och marginalerna krymper blir kundvård allt viktigare för att bibehålla och etablera nya kundkontakter. Trogna kunder är lönsamma kunder och dessa kan bli verksamhetens bästa säljare när de talar gott om din verksamhet och tjänster. Aktiv kundvård är ett bra sätt att vårda din kundstock och på sikt arbeta mot en ökad en lönsamhet för ditt företag och kunden. Grunden i en väl fungerande kundvård är kommunikation: att lyssna och bemöta samt hantera människor för att skapa goda relationer.

Kommentarer inaktiverade.